Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zgłosić prośbę o jego anulowanie. W takim przypadku należy skontaktować się z nami możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki i może zostać anulowane, po potwierdzeniu anulowania zamówienie zostanie anulowane, a środki zostaną zwrócone zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej polityce.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, co do zasady nie może zostać anulowane bezpośrednio w ramach standardowej procedury anulowania. Nie oznacza to jednak utraty praw konsumenta związanych ze zwrotem produktu lub ustawowym prawem do odstąpienia od umowy.

W przypadku wysłanego zamówienia konsument może poczekać na doręczenie i następnie skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami.

Jak anulować zamówienie

Prośbę o anulowanie zamówienia można zgłosić przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: assist@maroamyrnova.com

W sprawie anulowania można również skontaktować się telefonicznie:

Telefon: +1 (956) 742-3816

W zgłoszeniu dotyczącym anulowania warto podać:

  • numer zamówienia;

  • informację, że zgłoszenie dotyczy anulowania zamówienia;

  • niezbędne informacje związane z zamówieniem;

  • informacje dotyczące płatności lub potwierdzenie płatności, jeżeli jest dostępne.

Nie należy przesyłać danych, które nie są potrzebne do identyfikacji zamówienia lub rozpatrzenia zgłoszenia.

Przetwarzanie wniosku o anulowanie

Po otrzymaniu prośby o anulowanie sprawdzimy aktualny status zamówienia.

W pierwszej kolejności zostanie ustalone, czy zamówienie znajduje się jeszcze na etapie przetwarzania, czy zostało już przekazane do wysyłki.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami anulowania.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, standardowa procedura anulowania może nie mieć zastosowania. W takim przypadku poinformujemy o statusie zamówienia i możliwościach dalszego postępowania, w szczególności o możliwości skorzystania z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane, poinformujemy o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia.

Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Jeżeli w czasie rozpatrywania zgłoszenia zamówienie zostanie przekazane do wysyłki, możliwość jego anulowania może już nie być dostępna w ramach standardowej procedury.

Zwrot środków po anulowaniu zamówienia

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone, zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Środki są zwracane na pierwotny rachunek lub konto powiązane z wykorzystaną metodą płatności.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej obsługującej daną transakcję.

Nie możemy zagwarantować konkretnego terminu pojawienia się zwróconych środków na rachunku, ponieważ końcowy czas księgowania zależy od instytucji obsługującej płatność.

Anulowanie a zwrot produktu

Anulowanie zamówienia dotyczy przede wszystkim zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, standardowe anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji konsument może poczekać na doręczenie produktu i następnie skorzystać z procedury zwrotu określonej w Polityce zwrotów i refundacji.

W szczególności ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje w danym przypadku, nie jest ograniczone przez niniejszą politykę. Prawo to należy odróżnić od możliwości anulowania zamówienia przed jego wysłaniem.

Zasady dotyczące ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy oraz dobrowolnej 30-dniowej możliwości zwrotu zostały opisane w Polityce zwrotów i refundacji.

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Kontakt

Maroamyrnova

Strona internetowa: maroamyrnova.com
E-mail: assist@maroamyrnova.com
Telefon: +1 (956) 742-3816
Adres: 2320 Oriole Ave, McAllen, TX 78504, United States

Zakres dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET